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呼叫转移怎么取消设置被别人设置了呼叫转移

日期:11-27   阅读:100   分类:棋牌资讯

呼叫转移是个方便用户的功能,但现在设置人的权益得到了充分保护,难道被转移人的权益就不需要保护吗,运营商应该完善呼转功能设置规则。

图为祝女士手机截图

长江日报融媒体5月3日讯(记者孙笑天)近日,网民祝女士向长江网武汉城市留言板反映:有陌生人设置呼叫转移,把来电转移到她的号码上,近一个月怎么取消呼叫转移,她每天都会接到10多个来自全国各地的陌生电话,电话那端的人大多态度蛮横,多数是催债的,她的正常生活受到严重干扰。

3日,网民祝女士长叹一口气,她告诉记者,联系运营商后希望取消对方的呼叫转移,却被告知只有设置人或设置人同意才能取消。“没有经过我的同意,毫无理由就转接到我的手机上,我现在是受害者,怎么我要取消反要征求对方同意,这是个什么逻辑?”

凌晨3点接到陌生电话

祝女士家住硚口区,是一名上班族。她介绍,去年7月,她办理了一个中国移动手机号码,8月开始,她每个月都会接到三四个找人的陌生电话,她以为是对方偶尔打错了,每次就解释下,也没有太在意。

今年4月开始,陌生电话突然多了起来,平均每天都有10多个,而且天南海北,全国各地的电话都有。祝女士不堪其扰,开始把这些陌生电话拉入黑名单。

“电话还是不停打来,根本拉不过来,生活受到严重干扰。”祝女士很无奈,这些电话不分场合、不分时间,打电话的人大多态度蛮横,有的人言语恶毒。不管是在上班、开会、睡觉,电话随时随地会来,甚至有的电话凌晨3点打来。

电话接的多了,祝女士慢慢发现,这些电话要找的是同一个人——一名唐姓男子。她觉得很奇怪,用手机软件一看发现,这些陌生电话全都是经过呼叫转移打给她的。

被“恶意呼转”却无法取消

找到了症结所在,就想办法解决。祝女士跟打电话的人耐心沟通,要到了设置呼叫转移的机主号码,她尝试跟对方联系,请对方取消呼转,却一直无法成功。

祝女士介绍,她拨打移动客服电话10086,希望客服人员帮忙解除呼叫转移,却被告知,设置呼转的电话是联通号码,他们无权处理。接着,她又联系联通客服,却被告知,没有经过设置呼转机主同意,无权更改设置,请她联系机主本人解决,或者能够提供机主详细身份信息和手机密码。

“莫名其妙被人恶意呼转,想取消怎么这么难。”祝女士很气愤,为什么对方设置呼叫转移不需要经过她同意,她想取消却要对方同意。“这不是个笑话吗?”

上周,祝女士到处打听,多方求助,启用了自己手机里自带的拦截呼转电话功能。“现在每天都能拦截到十多个呼转电话,但治标不治本,我目前用的这种手机自带这个功能,有的手机没有这个功能,以后换手机么办,再说,我自己要用呼转功能么办,希望能够取消对方的呼转设置。”

设置呼叫转移没门槛

3日上午,记者查看祝女士的呼转拦截记录,发现这些号码来自四川、广东、上海、江苏等全国各地。记者逐一拨打这些电话,大多无法打通,两个接通的都称,他们是找唐某讨债的,也一直无法找到唐某。其中一个江苏电话称,唐某使用京东白条分期付款逾期,他负责催收工作。

记者走访了汉口香港路附近多家移动、联通、电信营业厅,咨询祝女士所遇情况。工作人员均表示,他们无权取消,需设置人本人取消或者能够提供设置人身份证明、手机密码等资料。

“设置呼叫转移没有门槛。”一名工作人员告诉记者,大多手机上都自带设置呼叫转移功能,设置呼叫转移号码,不需要通过运营商,被设置为呼叫转移的号码也不会收到任何通知或提醒。而通过运营商设置呼叫转移,也不需要得到被转移机主的同意。

武汉联通公司在长江网城市留言板回复祝女士:如有用户设置呼叫转移到您移动号码,建议您可尝试联系机主进行沟通取消,我司无法未经用户要求直接取消客户相关设置。

事情到底该如何解决?

武汉联通公司相关工作人员表示,对此,他们也很为难。呼叫转移功能,是电信业一项传统通信业务怎么取消呼叫转移,指在电话无法接听时,将来电转移到其它电话号码上,属于电信运营商的一项基础服务。用户设置呼叫转移后,如果没有用户授权,运营商无权主动终止该服务。

“祝女士遭遇的情况极少见。”该工作人员介绍,一般会出现设置时输错号码问题,被转移用户发个短信说明下,设置用户就会更正。至于不需被设置人同意即可设置,呼叫转移功能设置之初,就是这样定的,可能当时也没考虑到会出现恶意呼转这种情况。建议祝女士还是报警求助,由警方通过出具公函,运营商即可进行更改设置。

而祝女士则有不同看法。呼叫转移是个方便用户的功能,但现在设置人的权益得到了充分保护,难道被转移人的权益就不需要保护吗,运营商应该完善呼转功能设置规则。

湖北皋野律师事务所邱华律师表示,像祝女士所遇到的情况,很难界定和量化转移来电是否干扰到正常生活,难以达到公安机关立案标准。从理论上来说,祝女士遭遇陌生人设置呼叫转移,陌生来电干扰正常生活,人权受到侵犯,有权利要求对方停止侵犯。祝女士可以根据《民法》和《侵权法》相关规定,通过民事诉讼来解决。

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